Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja internet trgovine obvezuju kupca od trenutka ulaska u našu internet trgovinu. Opći uvjeti poslovanja vrijede za sve stranice internet trgovine. Ukoliko se ne slažete s općim uvjetima molimo da ne obavljate kupnju. Svakim posjetom ili transakcijom putem naše elektroničke trgovine smatra se da ste upoznati s cjelokupnim sadržajem Općih uvjeta te da ste bez ograničenja pristali na ponuđene Opće uvjete.

Tvrtka As An d.o.o., operater web stranice i internet trgovine www.planetzdravja.com, zadržava pravo izmjene, djelomične ili potpune, bilo kojeg dijela općih uvjeta poslovanja bez posebne najave.

Tvrtka As An d.o.o. se obvezuje da će poslovanje elektroničke trgovine biti u skladu sa svim važećim zakonskim propisima.

Tvrtka As An d.o.o. ne odgovara za točnost i potpunost podataka na stranicama elektroničke trgovine, kao ni za ispravnost i potpunost tekstualnog, slikovnog ili audio materijala.

Sva komunikacija između kupca i tvrtke As An d.o.o. u elektroničkom obliku smatra se da je sastavljen u pisanom obliku i ima snagu ugovora.

Svi sporovi između stranaka koji proizlaze iz ili su na bilo koji način vezani uz Internet trgovinu rješavaju se sporazumno, a u suprotnom za rješavanje spora nadležan je sud u Ljubljani.

CIJENE

Sve cijene u internetskoj trgovini Planetzdravja.com izražene su u € (eurima) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).

POREZ

PDV se obračunava prema zemlji EU u koju krajnji kupac uvozi robu. U slučaju da se kupljena roba uvozi u državu koja nije članica EU, porez se obračunava prema državi u kojoj je sjedište tvrtke.

UVJETI PLAĆANJA

Proizvode je moguće platiti u paušalnom iznosu, osim ako nije izričito navedeno drugačije.

NAČINI PLAĆANJA

Kupac naručenu robu plaća na jedan od sljedećih načina: putem računa, pouzećem, kreditnom karticom ili Paypal sustavom plaćanja.

OTKAZIVANJE ILI ISPRAVAK NARUDŽBE

Kupac koji je izvršio nalog može odustati od izvršenja naloga ili ispraviti nalog. Za otkazivanje ili ispravak narudžbe pošaljite obavijest na e-mail adresu eshop@planetzdravja.com ili nazovite tel. broj 059 094 460.

ODUSTANAK OD UGOVORA, REKLAMACIJE I POVRAT ROBE

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju naručivanja na daljinu, kupac može odustati od ugovora u roku od 15 dana od primitka robe, bez obrazloženja svoje odluke. Isplata se vrši slanjem e-maila na eshop@planetzdravja.com. Troškove povrata robe snosi kupac. Robu je potrebno vratiti u roku od 30 dana od odustajanja od ugovora. Roba mora biti vraćena neoštećena i u istoj količini. Povrat novca bit će izvršen u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od primitka vraćene robe.

U slučaju utvrđenih nedostataka i mehaničkih oštećenja na proizvodima, koji nisu nastali kao posljedica nedoličnog ponašanja kupca, reklamacije se uvažavaju. Sve ostale nepravilnosti odn reklamacije pažljivo rješavamo zajedno s kupcem, na najbolji mogući način i rješenje za njega.

Reklamacija se uvažava nakon zaprimljene pisane ili usmene obavijesti u roku od 14 dana od zaprimljene narudžbe na e-mail adresu eshop@planetzdravja.com ili telefonom na broj 059 094 460. Povrat robe moguć je u roku od 30 dana od obavijesti kupca. o odustajanju od ugovora.

U slučaju utvrđene reklamacije kupcu besplatno i bez troškova poštarine mijenjamo robu ili kupac odabire drugi proizvod. U slučaju da se kupac odluči zamijeniti robu za drugu, a iznos nove robe je veći, razliku u cijeni mora podmiriti kupac. Kada je vrijednost nove robe manja od vrijednosti vraćene robe, razlika u cijeni se vraća kupcu.

DOSTAVA

Kupac će naručenu robu primiti unutar 10 radnih dana nakon uplate. U slučaju eventualnog kašnjenja isporuke kupac će biti obaviješten putem e-maila ili telefona. Proizvodi će biti dostavljeni na adresu navedenu u procesu kupnje. Preporučamo da prilikom kupnje navedete telefonski broj na koji ćete biti dostupni u trenutku isporuke.

Naručena roba se dostavlja putem Pošte Slovenije ili dostavne službe GLS. U slučaju plaćanja po preuzimanju, trošak poštarine je već uključen u iznos otkupnine, a Pošta Slovenije će vam posebno naplatiti naknadu za plaćanje. Pošiljku plaćate gotovinom ili kreditnom/debitnom karticom.

Nemamo ograničenja u pogledu lokacije pošiljke, osim naravno općih (odnosno zemalja s kojima je poštanski promet zaustavljen). U slučaju slanja robe u inozemstvo plaćanje pouzećem nije moguće. Vrijeme dostave može se znatno produljiti zbog različitih procedura uvoza/izvoza i kvalitete/brzine poštanske usluge.

SIGURNOST PODATAKA

Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na određenu ili prepoznatljivu osobu, npr. ime, adresa, e-mail adresa, … Politika zaštite osobnih podataka AS AN d.o.o. je u cijelosti napisano na web stranici https://www.planetzdravja.com/hr/politika-privatnosti/.